服务流程:

1、服务基本介绍 在线订房可以向广大用户提供基于Internet的宾馆客房预定服务。按照订单提示操作，*为酒店挂牌星级，作为酒店服务设施、水平的参考。

2、 填写订单 填写时务必要留下详细信息：座机电话、移动电话、传真、短信或email，以便于本网与您联系预订相关事宜。

3、 时间预订回复在24小时内；通常情况下酒店入店时间为14：00，离店时间为正午12：00，房间保留时间至入住日的18：00；本网确认保留期间为72小时，定金汇达为入住前48小时；一般情况下，提前一周以上订房，于入住时间前72小时订房，视为紧急订房，敬请注意；延住须提前24小时与本网联系办理续订；预订确认保留期限72小时；黄金周期间的预订确认保留期限为一周时间。（保留期限依各地区及各宾馆的住房情况同时适用）

4、 预订回复 我们将在回复期间内处理您的订单并联系确认，说明是否接受预定、应付房价及确认保留时间，；

5、 付款 当我们已确认可以接受您的预订时，请您必须在本网规定的确认保留期限按确认价格进行支付（1）请将帐号、名称、银行等书写清楚、正确，若有失误，定金到不了帐，则预订作废。（2）在指定时间之前汇出定金并及时通知我们，若逾期将自动取消您的预订（3）请则以前承诺的服务等会自动取消， （4）通过银行卡付款到帐时间快便于查询，如果汇到公司帐上，有可能您已到了目的地，而所汇的款未到，易引起纠纷，因为预订成功是以所汇款到帐为准.

6、 确认订单在接到本网按您所选择的确认方式发给您确认信息后，表示您的预订成功。

7、入住与离店您只需根据预订单中的入住时间到预订的宾馆，凭本人身份证件或护照即可办理入住；如提前入住或推迟离店，酒店会加收一定房费或宾馆可视住房率决定是否给予提早入住，您不得表示异议；订单上如没有特别注明到达时间，过时不予保留，视为放弃入住定金不予退还；您的特殊要求可能因酒店原因不能保证实现，本网将不负任何责任。

8、 更改、取消、恢复预订 宾馆预定确认后，您可于确认保留期限内、网上付款前任何时候取消预订，并不必支付任何费用。 若于付款后需取消订房，或您计划减少入住的时间，请您提前72小时通知本网。否则本网不予退还定金；如您因行程变化取消了订单，惹想恢复则视为新的预订。

9、 汇率折算 　　 本网站中所有酒店价格的汇率折算（外币--人民币）均按照酒店规定的当日汇率折算为准

10、 违约责任 　 本网站恕不承担各类意外以及宾馆方面的原因造成的违约责任。由于用户提供错误信息而导致的订房失败或房价计算错误等，由用户自行承担相应责任。

11、 咨询和投诉 当您有事需要进行有关的咨询或投诉时，请拔打本网为您提供的热线电话020-83196388

12、 不可抗力 如果由于不可抗力因素（如航班/车次晚点或取消）造成您的入住计划改变，请您尽可能提前通知我们020-83196388，我们会尽全力为您减少不必要的麻烦，避免损失。 注：当您到达目的地后，请向本网工作人员出示您的定金支付凭证，以便结算。